Politiques et conditions

Dernière mise à jour : [octobre 2025]

Politique de paiement et de réservation

1. Programmes en ligne (Réinitialisation de l'alignement de 21 jours)

Le paiement intégral est exigé lors de la réservation.
Une fois l'accès au programme accordé, les frais ne sont pas remboursables, conformément aux exceptions prévues par la législation suisse et européenne sur la consommation pour les contenus numériques.
Aucun transfert, crédit ou report n'est possible.

2. Séances de boxe (Boxe féminine à Genève)

Le paiement est exigé lors de la réservation, en ligne ou sur place.
Annulations / Report :
- Annulation plus de 24 heures avant la séance → report possible (sous réserve de disponibilité).
- Annulation moins de 24 heures avant la séance ou absence → séance annulée, sans remboursement ni report.
Les forfaits (le cas échéant) sont valables pour la durée indiquée (par exemple, 3 ou 6 mois) et ne sont ni transférables ni remboursables.

3. Retraites et camps (4 jours, 7 jours, Détox)

Des frais de réservation non remboursables de 250 CHF par personne sont exigés au moment de la réservation.
Cet acompte de 250 CHF est déduit du prix total du forfait.
Le solde est dû 30 jours avant le début du camp. Un lien de paiement vous sera envoyé par e-mail.
Les réservations effectuées dans les 30 jours précédant le début du camp nécessitent un paiement intégral immédiat.
Aucun paiement n'est remboursable une fois effectué, y compris en cas d'annulation, d'arrivée tardive, de départ anticipé ou de non-présentation.
Vous pouvez reporter votre réservation une fois à une autre date prévue en 2026, sous réserve de disponibilité. La demande doit être effectuée au moins 14 jours avant la date de début initiale.
Si un camp est annulé par l'organisateur et que vous n'acceptez pas de date alternative, vous serez intégralement remboursé (acompte compris).

Politique de confidentialité (RGPD)

1. Introduction
Cette politique de confidentialité explique comment Pamela Treand collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément à la législation suisse sur la protection des données et au RGPD de l'UE.

2. Données collectées

Informations personnelles que vous fournissez : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance, adresse, informations de santé ou de régime alimentaire que vous choisissez de partager dans les formulaires de réservation.
Informations de paiement : traitées de manière sécurisée par Wix Payments, Stripe ou PayPal. Nous ne conservons pas les informations de carte.
Données techniques : cookies, analyses, informations sur le navigateur/l'appareil, adresse IP.

3. Utilisation de vos données

Pour traiter les réservations et les paiements.
Pour fournir des services : programmes en ligne, séances de boxe, retraites.
Pour envoyer des confirmations, des rappels et des mises à jour essentielles.
Pour envoyer des communications marketing uniquement si vous y consentez.

4. Partage de vos données

Avec des fournisseurs de confiance : Wix, Stripe, PayPal, Google Analytics, Pixel Facebook, Pixel TikTok, Google Ads.
Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles.

5. Conservation des données

Registres de réservation : 3 ans (obligation légale).
Données de paiement : conservées uniquement par les prestataires.
Abonnements à la newsletter : jusqu’à votre désabonnement.

6. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression ou de limitation de vos données conformément au droit suisse et au RGPD.
Pour exercer ces droits, veuillez contacter : info@pamelatreand.com

7. Droit applicable
La présente Politique de confidentialité est régie par le droit suisse. Tout litige sera soumis aux tribunaux de Genève, en Suisse.

Politique relative aux cookies

1. Que sont les cookies ?
Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site web. Ils nous aident à fournir des fonctionnalités essentielles, à améliorer l'expérience utilisateur et à analyser l'utilisation de notre site.

2. Types de cookies que nous utilisons

Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (sécurité, réservations, paiements).
Cookies d'analyse : Google Analytics, Wix Analytics – pour comprendre le trafic et l'utilisation.
Cookies marketing : Pixel Facebook, Pixel TikTok, Google Ads – utilisés pour la publicité et le reciblage.

3. Consentement
Lors de votre première visite, une bannière s'affichera vous permettant de :

Accepter tous les cookies,
Refuser les cookies non essentiels ou
Gérer vos préférences.

4. Gestion des cookies
Vous pouvez ajuster vos préférences en matière de cookies dans la bannière ou les désactiver via les paramètres de votre navigateur. Remarque : certaines fonctionnalités (telles que les réservations et les paiements) peuvent ne pas fonctionner correctement sans les cookies essentiels.

5. Contact
Pour toute question concernant notre politique relative aux cookies, veuillez contacter : info@pamelatreand.com

Conditions générales

1. Participation et santé
En réservant ou en participant à un programme, une séance ou une retraite avec Pamela Treand, vous confirmez être en bonne forme physique et apte à participer aux activités. Vous devez signaler à l'avance tout problème de santé, allergie ou régime alimentaire particulier. La participation se fait à vos propres risques.

2. Responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, Pamela Treand décline toute responsabilité en cas de blessure, maladie, accident, perte ou dommage matériel survenant lors de la participation aux programmes, séances de boxe, retraites ou activités connexes.

3. Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu de ce site web, y compris les textes, images, logos, photos et supports de formation, est la propriété intellectuelle de Pamela Treand. Il est interdit de les copier, de les distribuer ou de les reproduire sans autorisation écrite.

4. Droit applicable
Les présentes Conditions sont régies par le droit suisse. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Genève, en Suisse.

Contact

Si vous avez des questions sur nos politiques, contactez : info@pamelatreand.com